Вопросы-ответы

Задать вопрос +
Отправляете ли Вы заказы за пределы России?
Мы отправляем за пределы России только изделия, сувениры и украшения
из камня. Необработанные камни, коллекционные минералы, метеориты,
окаменелости, коллекции и галтовку (гальку) за границу не отправляем —
высока вероятность, что их не пропустит таможня.
В Белорусию и Казахстан мы отправляем любые товары нашего каталога.
Обращаем Ваше внимание на то, что минимальная сумма товара при заказе
за пределы России составляет 5000 руб. Стоимость доставки рассчитывается
индивидуально в зависимости от веса заказа и страны получателя.
Работаете ли Вы наложенным платежом?
Мы отправляем заказы не наложенным платежом, а доставляем курьером прямо Вам в руки.
Наложенным платежом мы товары не отправляем по причине того, что некоторые покупатели
не приходят за своим заказом на почту. Поскольку многие камни представлены в ограниченном
ассортименте, а то и являются эксклюзивными образцами, мы отказались от работы с данной
системой оплаты и предлагаем Вам воспользоваться более удобным способом доставки.
Товар, представленный в магазине, натуральный?
Мы даём 100% гарантию натуральности камней, представленных в нашем магазине.
Мы не допускаем попадания в магазин подделок и имитаций.
Весь товар тщательно проверяется нашими специалистами.
Исключение составляет товар, находящийся в разделе Искусственные кристаллы,
созданном по просьбам ряда заинтересованных покупателей.
Как проверить натуральность товара, продаваемого в магазине? Возможно ли получить сертификат на продаваемый товар?
Наши специалисты могут устно проконсультировать Вас о любом товаре,
представленном в нашем магазине, и объяснить по каким критериям
определяется натуральность того или иного камня.
Также Вы можете воспользоваться услугой «Геммологическая экспертиза»,
по результатам которой Вам будет выдан сертификат, подтверждающий
натуральность камня/изделия. Подробнее: Геммологическая экспертиза
Как часто вы совершаете отправку товара почтой?
Отправка товара почтой производится после полной оплаты,
включающей стоимость доставки заказа.
Заказы передаются в почтовую службу 2 раза в неделю.
Подробнее о доставке товара вы можете прочитать в разделе Доставка и оплата.
Какие камни помогают от каких болезней? Какие камни подойдут для моего знака зодиака?
Ответы на Ваши вопросы по литотерапии, а также вопросы,
связанные с магическими свойствами камня, вы можете найти
на сайте Литотерапия.Ru
В случае, если вы не найдёте ответа на интересующий Вас вопрос,
вы всегда можете задать его, обратившись на форум Литотерапия.
Возможно ли заказать товар оптом?
Вы можете приобрести оптом камни и минералы, окаменелости
и метеориты, украшения и сувениры из камня, коллекционные образцы,
подарочные и учебные коллекции камней и минералов. Для получения
доступа к оптовым ценам оставьте заявку на сайте optom.kamnevedy.ru
Возможно ли заказать в магазине товар, которого нет в наличии?
Вы можете следить за появлением нового товара в разделе «Новые поступления»
на сайте. Если Вы не нашли то, что Вас интересует ни в интернет-магазине, ни в
магазине на Дубровке, тогда предлагаем Вам оставить заявку на интересующий
Вас товар, связавшись с нами по телефону +7(495) 984-83-87.
При поступлении интересующего товара в магазин, наши специалисты обязательно
с Вами свяжутся.
Также Вы можете заказать у нас интересующую Вас коллекцию камней
(минералов/горных пород/окаменелостей/метеоритов).
Однако мы не принимаем заявки на изготовление украшений.