Интернет магазин камни Вопросы ответы

Вопросы-ответы

Ответ
Мы отправляем за пределы России только изделия, сувениры и украшения из камня. Необработанные камни, коллекционные минералы, метеориты, окаменелости, коллекции и галтовку (гальку) за границу не отправляем — высока вероятность, что их не пропустит таможня.
В Белорусию и Казахстан мы отправляем любые товары нашего каталога.
Обращаем Ваше внимание на то, что минимальная сумма товара при заказе за пределы России составляет 5000 руб. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от веса заказа и страны получателя.
Ответ
Минимальная сумма при заказе с доставкой по Москве или по России - 250 руб. На самовывоз Вы можете оформить заказ на любую сумму.
Минимальная сумма при заказе с доставкой за пределы России - 5000 руб.
Ответ
Чтобы забрать товар самовывозом, не обязательно делать предварительный заказ. Можно приехать к нам в магазин и самим выбрать из имеющегося ассортимента то, что Вам нужно.
Ответ
Мы отправляем заказы не наложенным платежом, а доставляем курьером прямо Вам в руки. Наложенным платежом мы товары не отправляем по причине того, что некоторые покупатели не приходят за своим заказом на почту. Поскольку многие камни представлены в ограниченном ассортименте, а то и являются эксклюзивными образцами, мы отказались от работы с данной системой оплаты и предлагаем Вам воспользоваться более удобным способом доставки.
Ответ
В магазине выбор намного больше, чем представлено в интернет-магазине. Многие товары поступают к нам в небольшом количестве и продаются, не попадая на витрину интернет-магазина.
Ответ
Мы даём 100% гарантию натуральности камней, представленных в нашем магазине. Мы не допускаем попадания в магазин подделок и имитаций. Весь товар тщательно проверяется нашими специалистами. Исключение составляет товар, находящийся в разделе Искусственные кристаллы, созданном по просьбам ряда заинтересованных покупателей.
Ответ
Наши специалисты могут устно проконсультировать Вас о любом товаре, представленном в нашем магазине, и объяснить по каким критериям определяется натуральность того или иного камня.
Также Вы можете воспользоваться услугой «Геммологическая экспертиза», по результатам которой Вам будет выдан сертификат, подтверждающий натуральность камня/изделия. Подробнее: Геммологическая экспертиза
Ответ
Да, мы всегда сообщаем заказчику необходимую информацию, чтобы он мог отслеживать процесс доставки заказа.
Ответ
Отправка товара почтой производится после полной оплаты, включающей стоимость доставки заказа. Заказы передаются в почтовую службу 2 раза в неделю. Подробнее о доставке товара вы можете прочитать в разделе Доставка и оплата.
Ответ
Да, наши специалисты помогут Вам отменить или изменить совершённый заказ, свяжитесь с нами по телефону +7(495) 984-83-87 или напишите письмо на e-mail: info@kamnevedy.ru
Ответ
Ответы на Ваши вопросы по литотерапии, а также вопросы, связанные с магическими свойствами камня, вы можете найти на сайте Литотерапия.Ru
В случае, если вы не найдёте ответа на интересующий Вас вопрос, вы всегда можете задать его, обратившись на форум Литотерапия.
Ответ
Вы можете приобрести оптом камни и минералы, окаменелости и метеориты, украшения и сувениры из камня, коллекционные образцы, подарочные и учебные коллекции камней и минералов. Для получения доступа к оптовым ценам оставьте заявку на сайте optom.kamnevedy.ru
Ответ
Вы можете следить за появлением нового товара в разделе «Новые поступления» на сайте. Если Вы не нашли то, что Вас интересует ни в интернет-магазине, ни в магазине на Дубровке, тогда предлагаем Вам оставить заявку на интересующий Вас товар, связавшись с нами по телефону +7(495) 984-83-87. При поступлении интересующего товара в магазин, наши специалисты обязательно с Вами свяжутся. Также Вы можете заказать у нас интересующую Вас коллекцию камней (минералов/горных пород/окаменелостей/метеоритов). Однако мы не принимаем заявки на изготовление украшений.
Ответ
Подробно о возврате и обмене товара Вы можете прочитать по ссылке.

Задайте свой вопрос

Вы можете отправить нам свой вопрос по электронной почте с помощью следующей формы.

Подпишитесь на наши новости