Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки

Возврат и обмен товаров производится на основании Закона РФ «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки (для товаров купленных в магазине на Дубровке, Проспекте Мира и Кузнецком Мосту).

Вы также можете вернуть товар, приобретенный дистанционно (почта, курьер, пункт самовывоза). Для этого свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.

Исключения: товары, которые нельзя вернуть и обменять

• Предметы личной гигиены
• Массажеры
• Изделия из драгметаллов
• Изделия, контактирующие с пищевыми продуктами
• Печатные издания: книги, брошюры, альбомы, картографические издания, календари, буклеты

Как и где вернуть/обменять товар

Вы можете вернуть товар в том магазине, где была совершена покупка:

• Магазин Камневеды на Дубровке
  Москва, ул. 2-я Машиностроения, д. 17/1
  (м. Дубровка)
  Ежедневно с 10:00 до 21:00
  +7 (495) 984-83-87
  8 (800) 775-45-19
• Магазин Камневеды на Проспекте Мира
  Москва, проспект Мира, д. 29
  (м. Проспект Мира)
  Ежедневно с 10:00 до 21:00
  +7 (926) 567-69-19
  +7 (495) 984-83-87
• Магазин Камневеды на Кузнецком Мосту
  Москва, ул. Кузнецкий мост, 11, стр. 1
  (м. Кузнецкий Мост)
  Понедельник — Пятница с 11 до 20
  Суббота с 11:00 до 19:00
  Воскресенье с 11:00 до 18:00
  +7 (926) 983-63-13
  +7 (495) 984-83-87

Возьмите с собой:

• Товары, которые хотите вернуть
• Ярлыки и упаковку
• Паспорт
• Кассовый чек
• Слип (банковский чек), если оплата производилась банковской картой

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются в день обращения. Если оплата производилась банковской картой, мы произведем возврат денежных средств в день обращения. Поступление возвращаемых денег на ваш счет может занять 30 дней, в зависимости от правил банка, картой которого вы пользуетесь.